RETOURS ET REMBOURSEMENTS
RETOURS
Si votre achat ne vous a pas donné entière satisfaction, il est toujours possible de trouver une solution.
Pour cela, merci de prendre contact par le biais du formulaire client.
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons offrir de remboursement, avoir ou échange.
Votre article doit être retourné intact et dans son emballage d’origine.
Le retour de produits achetés en promotion ou en soldes n’est pas accepté.
AVOIRS
Avant de procéder à un éventuel remboursement, il vous sera proposé un avoir à hauteur du prix de l’article et hors frais de livraison.
Vous êtes libre de refuser l’avoir et demander un remboursement.
REMBOURSEMENTS
Une fois que le produit retourné est reçu, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Votre remboursement est alors traité et vous serez crédité sur votre compte bancaire par la méthode de paiement utilisée, dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants :
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, merci d’envoyer un message ici ou d’appeler le service client au +33(0)6 41 10 03 21.
Articles soldés ou en promotion :
Seuls les articles à prix normal sont remboursables, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges :
Seuls les produits initialement défectueux ou endommagés sont échangeables. Si vous devez remplacer votre produit, merci de remplir le formulaire client ici afin que nous procédions ensemble au retour du produit.
Expédition :
Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour en sera déduit.
Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, il est recommandé d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de faire assurer votre envoi.
Merci d’avoir pris le temps de lire et accepter nos conditions de retours et de remboursements.
Dernière mise à jour : 20 novembre 2023